logo
null



سوالات متداول:

چگونه سفارشات خود را در داروخانه دکترصوفیانی ثبت کنیم؟

ابتدا روی دسته بندی مورد نظر کلیک میکنیم تا محصولات نمایش داده شوند. سپس به روی محصول مورد نظر خود کلیک کرده و تعداد محصول را  انتخاب میکنیم . بعد از آن بر روی گزینه ثبت سفارش کلیک کرده و به صفحه سبد خرید هدایت میشویم در صورتی که محصولات دیگری نیز احتیاج داشتیم مراحل قبل را تکرار میکنیم . در  آخر پس از انتخاب محصولات مورد نیاز خود به سبد خرید رفته و گزینه ثبت سفارش را انتخاب میکنیم . پس از واریز وجه از طریق درگاه سفارش شما ثبت شده و همکاران ما در داروخانه دکتر صوفیانی در اسرع وقت سفارش شما را از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به دست شما میرسانند.

از چه روشهایی میتوان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟

اکنون تنها از روش واریز وجه از طریق درگاه بانک ملت میتوان هزینه سفارش را پرداخت کرد.

در چه ساعاتی از شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟

شما میتوانید در 24 ساعته شبانه روز و هچینین 7 روز هفته سفارشات خود را ثبت کنید و تیم فنی داروخانه دکترصوفیانی در اسرع وقت اقدام به ارسال سفارشات شما عزیزان خواهد کرد.

در صورت ابهام و سوال درباره محصول چگونه میتوانم از خدمات پشتیبانی استفاده کنم؟

برای استفاده از خدمات پشتیبانی شما میتوانید با کلیک بر روی گزینه ( کلیک کن الان چت کن!) در گوشه سمت راست -پایین  صفحه سایت با پشتیبانان سایت در ارتباط باشید.

پیگیری سفارشات در داروخانه دکترصوفیانی چگونه است؟

جهت پیگیری سفارشات خود شما میتوانید از طریق ار تباط با پشتیبانی داروخانه دکترصوفیانی از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

چگونه میتوانم به داروخانه دکترصوفیانی اعتماد کنم؟

داروخانه دکتر صوفیانی دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک می باشد.

چگونه از اصالت کالای خریداری شده اطمینان حاصل کنم؟

تمامی محصولات داروخانه دکتر صوفیانی با اصالت و اصل میباشند.

قوانین ارسال محصولات به چه صورت می باشد؟

داروخانه دکتر صوفیانی در تحویل کلیه سفارشات، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این اگر موجودی محصولی در داروخانه دکتر صوفیانی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به نهایی کردن سفارش، حق کنسل کردن آن و یا استرداد آن برای داروخانه دکتر صوفیانی محفوظ است و یا مشتری می تواند سفارش دیگری را جایگزین کند.

قوانین مرجوعی محصولات به چه صورت است؟

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از مشکلات زیر را داشته باشد امکان مرجوع کردن آن وجود دارد:

1- محصول دریافت شده با محصول خریداری شده که در سایت سفارش داده اید مغایرت داشته باشد.

(در این حالت بسته پستی را از مامور پست دریافت ننمایید.)

2- محصول دریافت شده دارای مشکلات فیزیکی باشد.

(در این حالت بسته پستی را از مامور پست دریافت ننمایید.)

3- تاریخ انقضای محصول دریافت شده کمتر از 1 ماه باشد.

نکته: در صورت وجود مشکلات 1 و 2 امکان مرجوع و دریافت وجه به طور کامل میباشد اما درباره مشکل 3 تنها محصول قابلیت جایگزین شدن با محصول تاریخ دار را دارا میباشد.

نکته: امکان مرجوع تنها پس از 3 روز از خرید محصول امکان پذیر می باشد و در صورت گذشت این مدت امکان مرجوع کالای خریداری شده میسر نخواهد بود.

کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند:

1-  کالا از حالت آکبند خارج نشده باشد.

2-  کالا مصرف و یا استفاده نشده باشد.

3-  مشکلی فیزیکی کالا مربوط به داروخانه باشد و از طرف مشتری به وجود نیامده باشد.

موارد استثنا برای عودت کالا(این محصولات امکان عودت ندارند):

1-  شیرخشک

2-  وسایل بهداشتی کودک

3-  اقلام ارتوپدی

درصورت تایید مشکل از طرف کارشناسان داروخانه دکترصوفیانی مراتب واریز وجه مشتری و ... با مشتری تماس گرفته خواهد شد.







فهرست

رهگیری سفارشات
راهنمای خرید
قوانین فروشگاه
درباره ما
ارتباط با ما
عضویت در خبر نامه







مجوز ها

 


شبکه های اجتماعی

کلیه حقوق این سامانه محفوظ و متعلق به داروخانه دکترصوفیانی دکتر صوفیانی میباشد©
Designed by iraPin
 
رهگیری سفارش